Produse, politica de preturi, livrare si transport

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.ellebirotica.ro sunt proprietatea ELLE BIROTICA. ELLE BIROTICA garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton speciale si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil, prin urmare ellebirotica.ro isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. ELLE BIROTICA se angajeaza, in acelasi timp, sa actualizeze oferta de produse de pe site in functie de disponibilitatea produselor in stoc.

Preturile prezentate pe site in lista de produse includ TVA (19%), insa nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in sectiunea “Cosul de cumparaturi” , unde vor fi afisate atat pretul total al produsului (TVA inclus), cat si pretul total al comenzii(costuri de transport si TVA incluse).

ELLE BIROTICA S.R.L se angajeaza sa afiseze corect pe site-ul www.ellebirotica.ro preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Totusi mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic impreuna cu consultantul de vanzari ellebirotica.ro. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati pe adresa office@ellebirotica.ro.

Imaginile publicate pe site in dreptul produselor pot fi cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situatie este indicat sa discutati in prealabil cu un consultant de vanzari al firmei noastre. ELLE BIROTICA nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor de pe ellebirotica.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat. In acelasi timp, ELLE BIROTICA isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fara nicio notificare prealabila.

Facturare si plata

Plata poate fi facuta prin:

             1)Ramburs (Veti face plata in momentul in care primiti produsele de la curier);
             2)Virament (numai dupa primirea facturii pe mail).

Ramburs

Comanda se achita la livrarea efectuata de catre agentul serviciului de curierat rapid.

Virament

Metoda de plata preferata de catre clientii cu persoanalitate juridica. Viramentul se poate face NUMAI dupa ce ati primit factura pe mail, in contul firmei: 
SC ELLE BIROTICA SRL
Reg. Com. J35/316/2018

CIF: RO38784894
IBAN: RO46INGB0000999907627969
Banca ING Bank Timisoara

Livrare si transport

Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza in toata tara prin firma de curierat rapid.Produsele sunt ambalate in cutii de carton speciale, sigilate si asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, ELLE BIROTICA  va pastra bunurile comandate timp de trei zile, perioada in care va incerca sa contacteze utilizatorul din nou pentru a face livrarea. Dupa acest interval, comanda va fi anulata.

• Transport gratuit pentru:
• Comenzi mai mari de 300 lei
• Comenzi de minim 100 lei ptr Timișoara si proximitate +15 km

Cum puteti returna produsele achizitionate de la ELLE BIROTICA?

Produsele cumparate de pe www.ellebirotica.ro pot fi returnate  in termen de 15 zile calendaristice:

             – prin completarea Formularului de Retur afisat pe site la sectiunea Contact-Cu ce te putem ajuta?-Am nevoie de un retur, accesibil din contul de utilizator al site-ului ellebirotica.ro.

             – declaratie neechivoca in care cumparatorul isi exprima decizia de retragere din contract, a carei primire va fi confirmata (hartie, mail sau fax).

      Termenul de 15 zile calendaristice se calculeaza:

             – de la data livrarii produsului in cazul in care produsul a fost achizitionat de pe ellebirotica.ro ; in cazul unei comenzi care contine mai multe produse, termenul de 15 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii ultimului produs din comanda.

             – Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vanzare fara a fi nevoit sa justifice decizia si fara a suporta alte costuri.

       In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin.

       Purtati raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre dvs.

Conditiile referitoare la produsul returnat

      – Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat:

      – Sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;

       – Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport. Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.

Produse care nu sunt acceptate la retur

     – Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare (ex.: casti in ear);

     – produse de ingrijire personala care au fost desigilate si utilizate (aparate de ras, epilatoare, aparate de tuns, aparate ingrijire corporala, periute de dinti, termometre);

      – produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

      – software, licente desigilate (Sisteme de operare, aplicatii, etc.), jocuri desigilate;

      – cartuse desigilate, tonere care sunt prezentate desigilate pentru retur;

      – imprimante/multifunctionale/aparate de fax care au cartusele/tonerele desigilate;

      – produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans;

      – furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere;

      – folii de protectie pentru ecrane (telefoane, tablete, eBook readere, laptop etc.) care au fost deja utilizate;

      – produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cumparare sau daca produsele au licente OEM activate;

      – acumulatorii, becurile obisnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originala);

      – daca au fost achizitionate mai multe produse din acelasi model, se accepta retur doar daca unul singur a fost desigilat sau dezambalat;

      – in cazul mai multor produse achizitionate printr-un credit, nu se va putea face returul unui singur produs, ci doar un retur integral, al tuturor produselor.

       -In cazul in care se returneaza un produs dintr-un pachet promotional se va returna diferenta dintre pretul de baza si cel promotional al produsului returnat.